Глава 2. Волонтёры — кто они?
Волонтёрство — больше чем способ организации досуга. Это жизненный принцип: получая опыт волонтёрской работы в музее, человек становится более активным гражданином в разных областях общественной жизни.
Сегодня в базе Политеха больше тысячи анкет волонтёров, и опыт работы с ними позволил нам выделить три основные группы.
Подростки
Самые молодые ребята, зачастую школьники, приходят в музей за новыми ощущениями. Они учатся и работают с большим энтузиазмом, много помогают на фестивалях и в архивах, но редко задерживаются в музее дольше трёх месяцев. Это связано с разными факторами: меняются жизненные обстоятельства, появляются новые интересы.
Стать волонтёром можно с 14 лет, сразу после получения паспорта. Это формальное требование позволяет заключить с волонтёром договор. Для несовершеннолетних необходимо разрешение от родителей, а для ребят до 14 лет — сопровождение официальных представителей. При работе с несовершеннолетними нужно с осторожностью относиться к их участию в мероприятиях музея.
Илона, школьница:
«
Мне хотелось выйти из зоны комфорта, и я решила попробовать волонтёрство. Так я познакомилась с интересными людьми, побывала на очень классных мероприятиях и получила море положительных эмоций, помогая окружающим. Я стала ближе к наукам, от которых раньше была далека. Учусь находить подход к разным людям, что очень помогает мне в повседневной жизни.
»
Иван, школьник:
«
На фестивале Политеха мы с другими волонтёрами рассказывали людям про научные конструкции и роль науки в жизни человека. Там собрались люди со всего мира — лично я стоял на объекте британских авторов. На тренинге перед фестивалем я был безумно рад услышать от коучей правильное и толерантное решение разных жизненных кейсов. Прекрасно, что музей стал открытым, прозрачным и понятным для всех вне зависимости от вероисповедания, сексуальной ориентации, цвета кожи, пола и так далее.»
Михаил, школьник:
«
За годы волонтёрства не было ни одного неприятного впечатления. Я всегда знал, зачем я пришёл на мероприятие и чего от меня ждут. На ерунду вроде плохой погоды или посетителей в конфликтном настроении отвлекаться не стоит. Это опыт.
»
Молодые профессионалы
К этой группе можно отнести и студентов, и выпускников, и тех, кто уже начал строить карьеру. Их объединяет амбициозность, целеустремлённость, желание развиваться и расширять круг контактов. Они видят в волонтёрстве возможность стать частью сообщества и открыть для себя новые профессиональные перспективы. Это самая многочисленная группа среди волонтёров. Как правило, представители этой группы сотрудничают с музеем до полутора лет.
Валерия, студентка:
«
Я всегда хотела помогать людям, поэтому очень благодарна, что есть организации, курирующие волонтёров. Моя учёба непосредственно связана со сферой культуры, и я рада попробовать свои профессиональные силы в одном из лучших музеев мира, получить бесценный опыт работы с посетителями и сотрудниками, усилить свои компетенции. Многие моменты, которые мне удалось зафиксировать во время работы, я смогла использовать в учёбе и в написании практических работ.
»
Галина, офисный работник:
«
Мне нравится общаться с людьми, влюблёнными в своё дело, и наблюдать за любознательными детьми, которые в свои 8–10 лет знают больше, чем я знала даже в более старшем возрасте.
»
Взрослые
Для зрелых людей и пенсионеров волонтёрство становится не только спасением от рутины, но и общественно полезной деятельностью: потребность в добродетели — их ключевая мотивация. Профессиональный опыт позволяет им решать серьёзные задачи. Однако культура волонтёрства среди людей среднего и особенно старшего возраста только начинает развиваться в России. Поэтому, чтобы привлечь больше старших волонтёров, особенно важна продуманная стратегия коммуникации.
В каждой группе есть те, кто остается волонтёром в музее на несколько лет. Музей становится для них вторым домом.
Ирина, преподаватель, журналист, маркетолог и переводчик:
«
Волонтёрство — это целый комплекс позитивных обретений, новые интереснейшие знания, знакомство с неординарными людьми. Мне нравится особая атмосфера и работа координаторов. Все мероприятия, в которых я принимала участие, оставили яркий след в памяти.
»
Ольга, пенсионерка:
«
Люблю участвовать в выставках и готовить музей к Новому году. А вот рутинная работа в библиотеке мне не очень по душе.
»