Глава 4. Специальные проекты. Спецпроекты в цифровом пространстве музея...
polytech
polytech
Статья

Глава 4. Специальные проекты

Спецпроекты в цифровом пространстве музея

Специальные проекты выделены в отдельную главу по двум причинам. Первая — потому что их становится всё больше, и создание подобных спецпроектов требует от музейщиков новых компетенций, а языка, которым мы описываем подобные проекты, пока нет. Вторая заключается в том, что именно в этой деятельности стираются границы между физическим пространством и цифровым. Ведь спецпроекты музеи делают не только ради маркетинговых целей, а ещё и ради эксперимента, ради того, чтобы стереть границу между физическим и цифровым пространством.

За последнее десятилетие музеи по всей стране завели аккаунты в социальных сетях, переделали сайты, созданные в начале 2000-х, и стали более открытыми. Во многом это произошло из-за «музейного бума» и смены поколений в профессиональной среде. Более того, сотрудники музеев повысили свою цифровую грамотность и стали понимать, что интернет даёт возможность эффективно и дёшево расширить аудиторию музея онлайн и привести посетителей на выставки, мероприятия и постоянную экспозицию.

Что такое специальные цифровые проекты?

Промопроекты в цифровой среде — это широкий круг инициатив, которые отвечают миссии и задачам музея, но отличаются от традиционной активности в цифровых медиа.

Как правило, диджитал-проекты направлены на продвижение постоянной коллекции или временных выставок. В одной главе не хватит места, чтобы даже перечислить лучшие проекты, которые музеи делают в цифровой среде. (Поэтому мы собрали их в цифровой версии, перейти на которую можно будет по коду в конце главы. — Прим. ред.) Это могут быть игры, квесты, лендинги, чат-боты, проекты, основанные на больших данных и многое другое.

Определить, что же такое спецпроекты в музее, очень важно, потому что это одна из основных проблем в работе над ними — объяснить коллегам, о чём идет речь, определиться с терминами и говорить на одном языке.

Так что же такое специальный цифровой проект?

  • Он уникален. Даже если вы делаете что-то особенное к каждой выставке в музее, рабочий процесс, команда и результат проекта всегда будут отличаться.

  • Он выполняет определённые задачи, отличные от регулярных. Каждый проект направлен на выполнение конкретных задач и достижение конкретного результата.

  • Он концептуально связан с музейным проектом, о котором рассказывает.

Самые известные музейные спецпроекты

Проект Van Gogh Highlights — The Letters. Мы любим Винсента Ван Гога не только за картины, но и за его письма. Музей Ван Гога в Амстердаме собрал архив писем художника и предложил поделиться цитатами, которые наиболее вдохновляют посетителей проекта.

Муниципалитет Амстердама опубликовал каталог археологических находок, обнаруженных во время строительства метро в Амстердаме. Проект Below the Surface показывает масштаб проведённой работы и даёт другим учёным материал для исследований истории города.

Часто музеи рассказывают онлайн об экспонатах, которые почти невозможно увидеть в экспозиции. Например, в San Francisco Museum of Modern Art только 5% коллекции представлены публике, поэтому они создали чат-бот Send Me SFMOMA, который по запросу присылает фотографии произведений из собрания музея.

Среди специальных промопроектов в интернете можно выделить тенденцию к свободному использованию и распространению произведений искусства по лицензии Creative Commons Zero (CC0). Первым музеем, выложившим в 2013 году свою коллекцию в открытый доступ, стал Рейксмузеум. Параллельно была создана Rijksstudio Award, которая призывала дизайнеров создавать новые произведения искусств на основе экспонатов из коллекции.

В последние годы более десятка музеев переняли опыт Рейксмузеума. Например, Метрополитен-музей сделал совместный проект с «Викимедиа», который позволил увеличить посещаемость сайта музея с 4 до 17 миллионов просмотров в год.

Новые примеры проектов мы будем выкладывать в цифровой версии главы.

Как сделать цифровой проект?

Когда мы говорим о спецпроектах, мы часто представляем себе дорогие и ресурсоёмкие сайты или приложения, которые трудно вписать в бюджет музея. Тем не менее любую идею можно реализовать и через бесплатные или доступные сервисы: «Большой музей», WebFlow, Readymag, Tilda, izi.Travel, SoundCloud и т.д. Ко всем этим ресурсам есть много инструкций, так что описывать их специфику не имеет смысла. Однако какую бы платформу вы ни использовали, есть общие рекомендации, которые подойдут для любого проекта.

Музеям надо брать всё лучшее и прогрессивное, что происходит в технологиях, медиа и обществе и воплощать эти идеи в деятельности музея.

Учтите все заинтересованные стороны: кто может повлиять на ход и итоги проекта, а также получить выгоду (грантодатели и фонды, спонсоры и меценаты, руководство музея, куратор выставки, хранители, научные сотрудники).

Определите цели проекта: успех зависит от того, будут ли итоги проекта соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон.

Основная цель вашей работы — привести людей в музей. Однако не стоит ждать, что после создания игры по мотивам выставки к вам придут все подростки города. Ставьте реальные цели. Цель может звучать так: «увеличить долю мужчин 25–34 лет среди подписчиков в социальных сетях на 10%», или «получить 2000 прослушиваний аудиогида», или «CTR 0,04% лендинга к выставке за три месяца».

Определите, какие проблемы и задачи должен решить ваш проект, чтобы достигнуть цели. Они не всегда лежат на поверхности. Например, проблема может звучать так: «Аудитория нашего музея в интернете не так разнообразна, как бы мы хотели. Наше цифровое поведение не так эффективно, как хотелось бы, мы можем стать неактуальными, не соответствовать ожиданиям и в конечном итоге потерять важные сегменты нашей аудитории».

Будьте готовы, что ваш проект может понравиться не всем. Выберите ядро аудитории, для которой этот проект будет релевантен. Чем более развлекательный контент вы создаёте, тем шире аудитория проекта, тем больше удовольствия и меньше знаний получит его пользователь.

Команда проекта и обязанности

Собрать команду можно как из музейных специалистов, так и из фрилансеров и волонтёров. Но точно будут нужны:

  • продюсер проекта (скорее всего, именно он и будет автором идеи) — это специалист, в задачи которого входит получение или формулирование брифа в начале работы, сбор команды, организация взаимодействия участников команды, постановка целей проекта, распределение ресурсов, контроль и коммуникация на всех этапах производства;

  • человек (люди), который отвечает за контент проекта. Как правило, это куратор или научные сотрудники;

  • редактор и корректор;

  • разработчик, веб-дизайнер и бильд-редактор;

  • служба маркетинга и пресс-служба.

Если посмотреть на цифровой проект музея, сразу становится понятно, насколько слаженно работают все его подразделения, насколько они способны к кооперации и поддержке друг друга. В рунете было создано множество проектов, которые часто проседали в чём-то одном. Один — в пиаре, другой — в дизайне, третий — в контенте, четвёртый просто не вышел из-за отсутствия должной работы с партнёрами. Получается, что создание такого проекта — это проверка на прочность всех выстроенных процессов, потому что его создание необязательно и требует особой включённости и мотивации всех подразделений. Но современный музей без подобных экспериментов просто немыслим.

Промо промопроекта

Вы сделали проект — отлично. Отпразднуйте, ведь вы провели огромную работу. Поблагодарите всех партнёров, спонсоров и команду — лично и на странице проекта. В таком случае им с большей вероятностью захочется снова работать с вами.

Но этого мало. Чтобы промопроект продвигал, его тоже надо продвигать. Расскажите о проекте всем. Опубликуйте на сайте музея, в социальных сетях (это не должен быть один пост со ссылкой на проект, ещё на этапе планирования нужно обсудить продвижение проекта с SMM-менеджером). Разошлите пресс-релиз, попросите пресс-службу договориться об интервью или комментариях в дружественных и тематических СМИ и блогах. Расскажите о вашей работе друзьям и коллегам, опубликуйте проект в профессиональных сообществах, сделайте презентацию, доклад, представьте на конференциях и выложите его в свободный доступ.

Внимательно следите за статистикой. Если ваш проект опубликован на сайте, убедитесь, что к нему подключены Google Analytics, Яндекс.Метрика или IO Technologies. Если проект или его части опубликованы на платформах (например, SoundCloud, izi.Travel, Apple Podcasts, Google Podcasts), следите за количеством прослушиваний и моментами, когда пользователи отваливаются. Именно там что-то пошло не так. Посмотрите статистику постов и отзывы о проекте в социальных сетях, а также материалы в СМИ. Соберите всю обратную связь в отчёт.

Устройте дебрифинг — соберите команду проекта, вспомните, как проходила работа над проектом, разберите ошибки. Соберите итоги этой планёрки в отчёт.

Презентация с описанием проекта и его результатами (охват, отзывы, публикации в СМИ) поможет вам получить бюджет, а также привлечь партнёров и спонсоров на новые проекты.

Не останавливайтесь. Учтите весь накопленный опыт (позитивный и негативный), выдохните и начните новый проект. Скорее всего, его идея уже сформировалась в вашей голове.

Тамара Великоднева

Директор по маркетингу медиаартели «Мамихлапинатана» (занималась интернет-проектами ГМИИ им. А.С. Пушкина)